Aká je cena poštovného?
Aktuálny cenník poštovného:
SR – doručenie kuriérom: 5,99 €
SR – doručenie poštou: 3,99 €
ČR – doručenie poštou: 9,99 €
Osobný odber – zdarma ( možný po dodatočnom upresnení termínu vyzdvihnutia)
Ostatné krajiny – po dodatočnej dohode
Posielate produkty aj do iných krajín, ako na Slovensko?
Produkty zatiaľ zasielame na Slovensko prostredníctvom kuriéra, alebo poštou. Do Českej republiky poštou. V prípade zasielania do iných krajín nás prosíme kontaktujte individuálne, nakoľko musíme posúdiť možnosti doručenia.
Ako dlho trvá, kým mi príde objednávka?
Produkty odosielame nasledujúci pracovný deň po obdržaní uhradenej objednávky. Predpokladaný čas doručenia sú 1-3 dni.
Ako rýchlo posielate balíček?
Tovar odosielame nasledujúci pracovný deň.
Balík mi stále neprišiel, mešká. Na koho sa mám obrátiť?
V prípade meškajúcej dodávky tovaru nás prosíme bezodkladne kontaktujte prostredníctvom mailu: info@studio22.sk. V texte správy uveďte číslo objednávky. Problém určite v krátkom čase vyriešime.
Ako a v čom posielate balíčky?
Väčšie zásielky zasielame v odolných papierových krabiciach. Menšie produkty zasielame v protinárazových obálkach.
Objednávky & Reklamácie
Chcem zrušiť svoju objednávku.
V prípade zrušenia objednávky nás prosíme kontaktujte mailom na info@studio22.sk. Pamätajte prosíme, že tovar odosielame hneď nasledujúci deň. Preto po odoslaní už nie je možné objednávku zrušiť.
Chcem zmeniť adresu v objednávke alebo iné doručovacie údaje.
Ohľadne akýchkoľvek zmien v objednávke nás prosíme kontaktujte mailom ina info@studio22.sk. Do 24 hodín od podania objednávky sme schopní zmeny zapracovať.
Chcem pridať, alebo odobrať produkt z objednávky.
Ohľadne akýchkoľvek zmien v objednávke nás prosíme kontaktujte mailom na info@studio22.sk. Do 24 hodín od podania objednávky sme schopní zmeny zapracovať.
Objednávka mi prišla prišla poškodená. Čo mám robiť?
V prípade akýchkoľvek problémov týkajúcich sa či už prepravy alebo samotnej objednávky nás bezodkladne kontaktujte na info@studio22.sk. Ide nám vždy o vašu 100% spokojnosť, preto sa budeme snažiť každý problém okamžite riešiť.
Je možné si vymeniť tovar za iný?
V prípade, ak bol tovar neodbalený a nepoužívaný, tak samozrejme môžeme ho zameniť. Všetky náklady s prepravou však stoja na strane klienta. Napíšte nám na info@studio.sk, ak si chcete vymeniť produkty.
Prišla mi nekompletná alebo chybná objednávka. Čo ďalej?
V prípade chyby na našej strane nás prosíme bezodkladne kontaktujte prostredníctvom mailu info@studio22.sk. Do 1 pracovného dňa Vašu žiadosť vyriešime.
Môžem objednať produkty aj na firmu?
Samozrejme. Po vyplnení firemných údajov pri nákupe produktov Vám zašleme faktúru na mail.
Ako prebieha reklamácia?
Vyplňte prosím tento reklamačný formulár.
Produkty & Značka
Kde sú vyrobené a navrhnuté vaše produkty?
Produkty doslova zbierame z celého sveta. Pátrame po unikátnosti a kvalite skrz naskrz celou zemeguľou. Počínajúc na Slovenskom, končiac v Pakistane…cez Francúzsko, Taliansko, Maďarsko, Rusko, Česko, Činu, Anglicko…zoznam je naozaj dlhokánsky. Čo tieto krajiny však spája je poctivá práca a kvalita výsledných produktov. Väčšina je však navrhnutá zakladateľkou značky Janou Olšinskou. Po jej návrhoch produkty ďalej prechádzajú spracovaním, aby získali svoju finálnu podobu, v akej ich môžete vidieť na našich stránkach.
Kedy bola značka založená a čo vás k tomu viedlo?
Značka bola založená v roku 2020 ako prirodzené vyústenie našej úspešne fungujúcej akadémie STUDIO22. Na kurzoch pracujeme s množstvom renomovaných značiek, ale nie všetky vždy spľňajú naše náročné očakávania. Až si zakladateľka STUDIO22 jedného krásneho letného dňa povedala, že je načase ísť vlastnou cestou originality, kvality a vlastných pravidiel.
Máte aj kamennú predajňu alebo showroom?
Áno, sídlime na Kopčianskej 10 v Bratislave. Nakoľko však v priestoroch showroomu prebieha množstvo ďalších aktivít, je nevyhnutné vopred si dohodnúť termín návštevy, alebo vyzdvihnutia tovaru na info@studio22.sk.
Ako často budú pribúdať nové produkty a kolekcie na eshop?
Radi by sme udržali pravidelnosť, ale napriek tomu preferujeme spontánnosť a vytvorenie prekvapenia pre našich fanúšikov. Nové produkty preto budú prichádzať v neočakávaných časoch a intervaloch, pretože tak fungujú skutočné prekvapenia 🙂 Ak túžite, aby vám nič z noviniek neušlo, odporúčame prihlásiť sa na odber nášho newslettera.
Kde môžem nájsť recenzie na produkty?
Recenzie nájdete priamo pri konkrétnom produkte na eshope, alebo na našom Instagrame @s22cosmetics.
Ako často budú pribúdať nové produkty a kolekcie na eshop?
Radi by sme udržali pravidelnosť, ale napriek tomu preferujeme spontánnosť a vytvorenie prekvapenia pre našich fanúšikov. Nové produkty preto budú prichádzať v neočakávaných časoch a intervaloch, pretože tak fungujú skutočné prekvapenia 🙂 Ak túžite, aby vám nič z noviniek neušlo, odporúčame prihlásiť sa na odber nášho newslettera.
Sú produkty cruelty free?
Áno, všetky naše produkty sú 100% cruelty free. Je to filozofia, na ktorej si veľmi zakladáme.
Zaujímate sa aj o ekologickú a environmentálnu stránku? Čo robíte pre minimalizáciu odpadu, a aká je vaša filozofia v tomto smere?
Naše produkty zasielame prevažne v papierových zásielkových krabiciach, v prípade ktorých sa snažíme zredukovať použitie plastových komponentov na nevyhnutné minimum. Výplne krabíc su papierové. Vo všeobecnosti sa snažíme zameriavať na produkty, ktoré nie sú určené na rýchlu spotrebu, ale svoju funkciu plnia dlhodobo. Väčšina našich produktov je dizajnovaná využiteľne aj vrámci obalov, ktoré aj po rozbalení naďalej dokážu spĺňať funkčnú úroveň a nestanú sa tak nepotrebným odpadom. Niektorú produkty sme už dokonca vytvorili bezobalovo – resp. celý produkt je funkčný aj vrátane obalu. Najviac pyšný sme na fabriku, ktorá vyrába naše štetce. Využíva pri svojej výrobe 100% obnoviteľnú energiu, pochádzajúcu z fotovoltaických panelov, ktoré pokrývajú celý povrch striech továrne. Vykurovací a chladiaci systém je geotermálny. V skratke – naše hlavní dodávatelia sú tí najviac EKO v Európe.
Pre koho sú produkty určené?
Bude nám potešením, ak naše produkty urobia radosť širokému spektru klientov. Veľkú skupinu však tvoria skutoční nadšenci make-upu, profesionálni vizážisti a v podstate ktokoľvek, koho láka pri tvorbe make-upu pracovať s kvalitnými, inovatínymi a esteticky pôsobivými produktami. Produktami, spadajúcimi pod značku, ktorá bola s láskou a hrdosťou vytvorená na Slovensku a prináša prienik množstva ďalších kultúr aj do tej našej.
Mávate aj akcie a zľavy na vaše produkty?
Určite odporúčame prihlásiť sa na odber Newslettera, pretože akcie a zľavy sú skutočným benefitom pre našich verných zákazníkov, prípadne sa zjavia naozaj nečakane. Radi by sme produktom z dlhodobého hľadiska držali cenotvorbu, akú si zaslúžia, preto akcie budú skôr výnimočné, ako pravidelné.
Aké máte prepojenie so STUDIO22 Academy?
Akadémia STUDIO22 vznikla v roku 2014 a krátko po svojom vzniku sa stala najúspešnejšou vzdelávacou firmou v oblasti make-upu na Slovensku. Prvenstvo si stále drží a veríme, že S22 Cosmetics, ako také naše dieťa sa vyvinie v rovnako úspešnú značku. Prepojenie je teda skutočne pokrvné. 🙂
Je možná aj spolupráca s vašou značkou?
Ozvite sa nám a možno nájdeme spoločnú cestu.
Moja otázka sa tu nenachádza.
V prípade, ake ste nenašli na Vašu otázku odpoveď, neváhajte nás kontaktovať mailom na info@studio22.sk, prípadne telefonicky na +421 915 325 243. Radi Vám zodpovieme všetky Vaše otázky
Nájdem vás aj na sociálnych sieťach?
Áno, aktuálne nás najdete na Instagrame – @s22cosmetics
